​从客房可以看到富士山吗？

馥府河口湖的所有客房都可以看到富士山。但是由于天气原因，有时富士山可能会被云层遮挡，敬请理解。

请问客房里有温泉浴池吗？

客房里的露天浴池使用温泉。关于温泉详情，请参阅下列温泉页面的链接。 温泉

请问客房的冰箱有饮料吗？

客房冰箱及迷你吧有准备饮料。
冰箱内有免费提供的矿泉水、气泡水、果汁、啤酒，追加需要收费。
另有带有价格标签的收费酒品可供选择。

请问客房内能上网吗？

所有客房与大厅都有免费Wi-Fi可供使用。请向服务人员询问密码，或查看客房内的导览手册。

请问一间客房最多可住几人呢？

叶之荫简约套房、木之花舒适套房、梢之景悦享套房：
不可加床，最多可容纳2位成人。

常盘木尊贵套房、馥府豪华套房、馥府豪华尊贵套房：
可以加1-2张床，最多可容纳4位成人。

0-12岁视作儿童，不计算在容纳人数之内，可按照儿童标准入住。
13岁起视作成人，会计算在容纳人数之内，并按照与成人按相同标准入住。

请问客房是禁烟房吗？

本馆全馆禁烟。馆内为吸烟的客人在公共区域的设置了指定的吸烟区。

请问孩子​几岁会算为儿童？

0-12岁算为儿童，不计算在客房容纳人数之内，可按照儿童标准收费。
13岁起算为成人，会计算在客房容纳人数之内，并按照与成人按相同标准收费。

请问可以并床吗？

如果您有需求，请在订房时告知我们。

请问儿童入住需要付费吗？有没有儿童餐？

0-12岁的儿童入住，需支付每人每晚¥1,650的设施使用费。
如果儿童需要餐点，则有以下追加餐点可供选择。
晚餐：米饭或粥（免费）/儿童套餐（¥5,500）/儿童怀石料理套餐（¥9,350）/和大人相同晚餐（￥16,500）
早餐：米饭或粥（免费）/儿童早餐（¥2,200）/和大人相同早餐（¥3,300）

​请问有提供儿童穿的睡衣吗？

我们备有儿童穿的各个尺寸睡衣，请在预订客房时告知儿童客人的性别和年龄。

请问客房可以配婴儿床吗？

我们可以在客房配置婴儿床。婴儿床数量有限，请在预订住宿时进行咨询。

请问有婴儿专用的设备吗？

我们备有尿布专用垃圾桶与婴儿椅等。

请问有提供租借儿童穿的饭店睡衣吗？

我们备有儿童穿的睡衣尺寸S、M、L。请同时将所需尺寸告知服务人员。

请问用餐的地点在哪里呢？

本馆1楼的餐厅。「山之叶」餐厅提供晚餐和早餐。

请问连续订房时，餐点会有变化吗？

餐厅会尽可能准备与前一天不同的餐点。

请问用餐的时间是何时呢？

请从下列时间，选择开始用餐的时间。晚餐开始时间晚上6点00分、7点00分、7点30分、8点00分、8点30分早餐开始时间早上8点00分、8点30分、9点00分、9点30分、10点00分

我预订了多间客房，请问我们可以一起用餐吗？

餐厅设有可供小型团体（一间客房以上）共同用餐的餐席。 但是因餐席数量有限，或如不能完美满足您的需求。我们衷心恳请您的的理解。

请问我有不敢吃的料理和食材，该怎么办？

如果有不敢吃或吃了会过敏的食物，请提前通知我们，我们会尽可能安排处理。

请问有提供特殊料理吗？

如果您可以提前告知，我们会尽可能安排处理。例如）减盐料理、素食、配合减量等

请问可以带外食吗？

请问可以带外食吗？原则上，禁止携带食物和饮料到餐厅里。若自带葡萄酒或香槟等饮料时，会额外收取开瓶费（4000日元 ）收取

请问可以当日往返使用温泉吗？

很抱歉，目前不提供当日往返温泉服务。

请问可以使用信用卡吗？

我们接受各家银行的信用卡。

请问可以在办理入住时间之前抵达吗？

提早抵达饭店时，可以在大厅等候办理入住。

请问可以提前办理入住，延后退房吗？

テキストテキスト

请问入住时间与退房时间是几点呢？

办理入住的时间为15:00开始，办理退房的时间则为隔天的11:00。

请问泡汤税是什么？

这是使用富士河口湖町的温泉所收取的税金。国中生以上的贵宾，每位收取150日圆。详情请参阅下方连结。 关于泡汤税

请问有停车场吗？

有提供免费停车场。

我正在考虑纪念日或生日时入住，请问有提供蛋糕和鲜花的服务吗？

本酒店可以提供帮忙准备蛋糕与鲜花的服务。
蛋糕尺寸如下：鲜奶油蛋糕4号（12cm）3500日元 起，还有各种款式和尺寸可供选择。
鲜花：花束3000日元 起，我们会根据您的预算与花的种类进行安排。

请问有美容spa吗？

您可以使用「希思黎Spa」的客房Spa服务。本Spa服务由美容师到客房进行疗程。详情请参阅下列的Spa服务页面。 关于SPA服务

请问有按摩服务吗？

按摩受理的最晚开始时间为晚上11点。因为是从签约的按摩院派遣，因此可能会有无法安排的情况发生。敬请见谅。 【费用】35分钟 5000日元 / 50分钟 7500日元  / 70分钟 10000日元 （含税）

请问有车站接送吗？

很抱歉，我们没有提供从河口湖车站接送的服务。

请问饭店有提供行李配送到家的服务吗？

请至服务人员柜台，办理宅配的手续。

请问可以提前寄送行李到饭店吗？

请在行李上，注明入住日期与住宿人名，并寄送至下列地址。山梨县南都留郡富士河口湖町河口字水口2211-1 FUFU河口湖 收

请问能租借婴儿车或轮椅吗？

很抱歉，目前没有提供婴儿车租借服务。但有提供一台轮椅。

请问可以带宠物一起入住吗？

很抱歉，没有提供宠物一起入住的服务。建议宠物住附近的宠物旅馆。

​馆内员工会讲哪些语言？

我们有会讲英文的员工对应在住宿期间的需求。